Trang chủ Chuyện nghề #21 Bước Lập Kế Hoạch Digital Marketing (update 2020)

#21 Bước Lập Kế Hoạch Digital Marketing (update 2020)

23
0

Lập kế hoạch Digital Marketing là một trong những yếu tố quan trọng tối cần thiết đối với doanh nghiệp. Nếu không có một Digital Marketing Plan chi tiết và hoàn chỉnh, coi như doanh nghiệp đã thất bại bước đầu trong kinh doanh.

Vậy kế hoạch Digital Marketing (Digital Marketing Plan) là gì?

Kế hoạch Digital Marketing khá cần thiết cho cá nhân/ doanh nghiệp
Kế hoạch Digital Marketing khá cần thiết cho cá nhân/ doanh nghiệp

Kế hoạch Digital Marketing là một phần đặc biệt quan trọng trong kế hoạch kinh doanh tổng thể đối với doanh nghiệp. Theo Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn thông qua trao đổi.

Do đó, kế hoạch Digital marketing (marketing plan) là một tài liệu bao gồm những nội dung triển khai lộ trình của hoạt động marketing trong doanh nghiệp.

Kế hoạch Digital marketing được xây dựng từ những phân tích, nghiên cứu từ môi trường và thị trường để đề ra những chiến lược lớn với mục tiêu trung hạn, ngắn hạn, dài hạn cho cả công ty hoặc cho một nhóm sản phẩm, dịch vụ cụ thể nào đó của công ty.

Nếu kế hoạch này được thực hiện tốt thì sẽ tạo dựng được bước đệm vững chắc, đem lại các chiến lược áp dụng khéo léo và kéo thành công lại gần hơn. Bởi lẽ đó mà hầu hết tất cả các công ty kinh doanh đặc biệt là công ty cung cấp các mặt hàng cho thị trường đều phải có đội ngũ nhân viên chuyên về Marketing.

Vì sao cần phải lập Digital Marketing Plan?

Muốn kinh doanh hiệu quả cần có Digital Marketing Plan
Muốn kinh doanh hiệu quả cần có Digital Marketing Plan

Bản kế hoạch Digital Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp phát triển các sản phẩm và dịch vụ trong doanh nghiệp đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường mục tiêu.

Do đó, việc lập kế hoạch Digital Marketing cụ thể khá quan trọng bởi:

  • Tất cả các thành viên cùng hành động theo một định hướng đã được xác định trước tạo nên sự đồng nhất Hiểu rõ được về các bước rõ ràng để tiến đến mục tiêu.
  • Hiểu biết rõ về nhu cầu của khách hàng cũng như những gì doanh nghiệp sẽ đáp ứng.
  • Biết được khả năng ngân sách cho hoạt động Marketing là bao nhiêu từ đó có các phương pháp phòng chống rủi ro trong kinh doanh.
  • Kiểm soát được từng bước phát triển, tiến độ của kế hoạch có đi theo đúng hướng kế hoạch đã đề ra hay không và từ đó có biện pháp can thiệp phù hợp.
  • Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh khác nhau thông qua các ý tưởng sáng tạo trong chương trình Marketing.

21 Bước lập kế hoạch Digital Marketing chi tiết cho cá nhân – doanh nghiệp

Lập kế hoạch Digital Marketing cần cụ thể, chi tiết
Lập kế hoạch Digital Marketing cần cụ thể, chi tiết

Để lập một bản kế hoạch Digital Marketing hoàn chỉnh và chi tiết, bạn có thể tham khảo 21 bước hướng dẫn chi tiết dưới đây.

1. Sản phẩm hay brand của bạn là gì thuộc nhóm hàng nào?

  • Mô hình kinh doanh là gì?
  • Mục tiêu cần lập kế hoạch trong 1 năm là gì?
  • Xác định kế hoạch thâm nhập thị trường
  • Xác định kế hoạch Branding lâu dài từ Visual tới Message.
  • Kế hoạch sales ngắn hạn giải quyết trước mắt 1 tháng là chi bao nhiêu cho ads để bán được bao nhiêu hàng?
  • Tìm hiểu, phân tích Insight khách hàng là gì.
  • Xác định chân dung khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường nào để thuyết phục.

2. Mục tiêu Branding (Xây dựng thương hiệu)

Tính toán xem trong vòng 1 năm thì sẽ có bao nhiêu khách hàng biết đến thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ? Họ biết qua những kênh nào? Và biết với thông điệp gì?…

3. Mục tiêu sales trước mắt

Chi phí dự trù chi bao nhiêu cho ads? Chạy ads kênh nào (Facebook – Youtube – Google – Zalo – Tiktok…) để đạt mục tiêu?

Chi phí dự định chấp nhận được là chi bao nhiêu tiền/ doanh số cụ thể? (Ví dụ: Định lượng chi phí chi cho Marketing là 10% hay 20% doanh số?). Tính CPC – CPL – CPS cụ thể từng kênh.

Bổ sung: Mục tiêu xây phễu khách hàng, xây dựng hệ thống Big data – Phân tích hành vi khách hàng online để upsales sau này

4. WHO?

Hãy cho biết khách hàng của bạn là ai? Chia nhỏ ra bao nhiêu nhóm? Phân khúc chi tiêu hướng cụ thể đến nhóm nào?

5. WHAT – WHY?

Hãy cho biết sản phẩm của bạn sẽ chia ra đáp ứng được những vấn đề gì của nhóm khách nào? – RTB – Reason To Buy là gì?

6. WHEN – WHERE?

Hãy cho biết Khi nào thì sản phẩm/ dịch vụ sẽ bán chạy? Sản phẩm/ dịch vụ của bạn là loại chủ động hay bị động? Thiết bị nào, kênh nào khách hay online?

7. WHERE?

Khu vực nào sẽ là thị trường chính, thị trường trọng điểm? Các kênh phân phối chính là gì? (phân tích và list ra danh sách cụ thể)

8. Cho biết giá sản phẩm, hình ảnh và đặc điểm sản phẩm?

So sánh giá với đối thủ (nếu cùng mặt hàng, cùng thường hiệu sản phẩm.

Nếu cùng ngành nhưng khác thương hiệu thì đánh giá: giá trị, chất lượng đặt điểm và dịch vụ hậu mãi… của mỗi bên.

9. Hãy cho biết 3 lợi ích lý tính đáp ứng của sản phẩm (RTB)

Lý do mua sản phẩm, dùng dịch vụ chính của khách hàng là gì?

Lý do nào lớn nhất mà lại là lợi thế độc đáo của chúng ta (so với đối thủ)?

10. Hãy cho biết ít nhất 3 lợi ích cảm tính của sản phẩm (RTB)

Lý do nào lớn nhất mà lại là lợi thế độc đáo của chúng ta (so với đối thủ)?

11. Chốt USP của sản phẩm

  • Key Message là gì?
  • Thế mạnh lớn nhất và khác biệt nhất?
  • Slogan hay Tagline bán hàng là gì? (lý do nào lớn nhất mà lại là lợi thế độc đáo của chúng ta?)

12. RTB (Reason To belive)

Những RTB nào có thể xây dựng mà bạn đang có và có thể có tương lai và những RTB nào bắt buộc phải có?

13. Những cản trở khi mua sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng là gì?

Tìm những thứ cản trở khiến khách hàng lo ngại khi mua hàng và kế hoạch giải quyết lo ngại (đưa ra giải pháp cụ thể)

14. Đưa ra ý tưởng truyền thông cho sản phẩm/ dịch vụ

Ý tưởng truyền thông của bạn cho kế hoạch 1 năm theo mục tiêu là gì? Key Visual là gì? (RTA/RTS Branding)

15. Đưa ra ý tưởng bán hàng hàng tháng

Ý tưởng bán hàng của bạn là gì tháng này? (RTA sales)

16. Kế hoạch tạo RTR (Reason to Return)

Kế hoạch tạo RTR của khách hàng cũ là gì?

17. Xây dựng Website

Hãy cho biết bạn đã xây dựng website chính như thế nào? Địa chỉ web đâu? đã chuẩn Who – What – Why chưa? Sắp tới sẽ chỉnh 3W không?

18. Kế hoạch dài hạn 1 năm

Chú ý các kế hoạch dài hạn bao quát
Chú ý các kế hoạch dài hạn bao quát

Hãy cho biết kế hoạch dài hạn 1 năm. Những thứ nào bạn sẽ đầu tư:

  • Web chính đã có chưa, chuẩn Who What Why chưa? Các trang sản phẩm chuẩn AIDA chưa? Bao h sẽ xong?
  • Có dùng web Omni channel vừa bán hàng online vừa quản lý đơn hàng offline không?
  • Có làm landing page để chạy Google ads không? Tối ưu CRO cho web như popup, livechat, mobile first?
  • Bao nhiêu web vệ tinh?
  • Dự định seo bao nhiêu từ khóa – hãy liệt kê ít nhất 20 từ khóa bán hàng?,
  • Thuê viết bao nhiêu bài chuẩn SEO? Kế hoạch cho phần Content Marketing ra sao?
  • Fanpage bao nhiêu fan?
  • Có lập group FB chăm sóc khách ko?
  • Có lập hệ thống email list và SMS brandname ko?
  • Có đầu tư CRM – Automation marketing không?
  • Có lập kênh Youtube và sản xuất bao nhiêu video? và có video giới thiệu cty không?
  • Có làm video bán hàng và chạy ads ko?
  • Sẽ làm bao nhiêu video để SEO?
  • Có chạy google ads, GDN và Remarketing không? tự chạy hay thuê?
  • Có chạy Facebook ads cho branding ko? Dự định chạy 1 năm bao nhiêu tiền và cho bao nhiêu người xem?
  • Có định viết bao nhiêu bài PR báo chí và định đưa lên báo nào?
  • Có định mở gian hàng trên TMĐT không?
  • Kế hoạch Forum seeding cho Brand mình thế nào?
  • Kế hoạch chạy Native ads
  • Kế hoạch chạy phễu Optin Marketing
  • Kế hoạch phát triển Affiliates
  • Kế hoạch test chạy CPC/CPL/CPS từng kênh
  • Có sử dụng app chăm sóc khách hàng hay không?
  • Các tools marketing chăm sóc fanpage, quét UID, check rank, Keyword tool, GTM, GA, Hotjar…?

19. Hãy cho biết kế hoạch ngắn hạn tháng tới

+ Chi bao tiền quảng cáo cho FB, GG, Coccoc, Zalo, Tiktok… hay quảng cáo ở đâu?

+ Có làm Sales page bán hàng không? hay chạy FB ads bán trên FB?

20. Kế hoạch nhân sự

  • Có định thuê thiết kế riêng hay thuê ngoài hay tự học?
  • Chạy FB ads và GG adwords tự chạy hay thuê agency?
  • Viết bài quảng cáo FB tự viết ?
  • Viết bài bán hàng định bao giờ thì viết xong các bài AIDA?
  • Các trang vệ tinh chuẩn SEO thì thuê viết bài ở ngoài hay tự viết?

21. Đo lường hiệu quả chiến dịch

Định chi bao nhiêu cho Sales/ doanh số và bao nhiêu cho Brand/ Doanh số? Tính CPC-CPL – CPS.

Xem xét tình hiệu quả như thế nào, từ đó đưa ra giải pháp hoặc có thay đổi gì để phù hợp hơn không?

Digital Marketing Plan vẫn luôn được xem là át chủ bài nắm vai trò quyết định đến quá trình kinh doanh. Bởi vậy nhà quản trị Marketing cần đặc biệt chú tâm mỗi khi thiết lập các bản kế hoạch này.

Nếu cần hỗ trợ hay thắc mắc gì thêm, hãy để lại comment bên dưới để được giải đáp nhé!

Trung Panda

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây